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我们的售后服务宗旨

 售后服务 

  公司自成立以来,不仅以过硬的质量满足客户的各种需求,更是以卓越的服务让客户满意。 为了让您更好享受到本公司的高品质服务,东莞市德利机电设备幸运飞艇(以下简称:德利)向您做出下述维修服务承诺,并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。

 

  德利公司以客户服务中心为后盾,凭借布局合理、响应及时的服务体系为您提供完善周到的服务,免除您的后顾之忧。

 

  一年免费保修   对于您购买的起重产品,正常使用中出现的故障,在一年内(以正式购货发票日期为准),您将得到德利公司指定维修部门提供的免费上门维修服务。凡确属本公司产品质量的产品,一切费用均由本公司承担。

 

  终身提供维修    自您购买本公司产品之日(以正式购货发票日期为准)起,本公司为您提供终身的维修服务。对因用户方所造成的产品质量问题(或超出质保期的产品质量问题)本公司酌情收费,但不高于总支出的费用(或成本费)。

 

  一年上门服务 对于您购买的起重产品,正常使用中出现的故障,在一年内(以正式购货发票日期为准),您将得到德利公司技术员的免费上门维修服务。

 

  维修响应时间  当您需要提供上门服务时,德利接到您的请求后 6 小时内派有关人员赶赴现场 ( 限珠三角地区 ) 。珠三角以外地区的客户可先拨打本公司工程师电话指导,工程师会视情况而定是否需要上门服务(差旅费服务费由购买方承担)。

 

  紧急维修   对于不能通过事先的测试或监控预测到的,及事先并无明显征兆(如不可抗力所指的地震、海啸、台风等),亦无发展过程的随机故障的,发生故障的时候需要运用最为合理化的维修措施在短时间内解决,实现设备正常运转的客户,本公司设有紧急维修绿色通道(需注册成为公司售后会员方可享有此服务),可以直接拔打24小时服务热线:18075776836陈R

 

  本公司将在接到电话三小时内赶到现场进行紧急维修,以最大程度地减少客户的损失。另外,售后的绿色通道服务,为客户提供经验丰富的维修工程师,24小时提供在线服务。

 

  东莞德利公司售后服务部门的服务时间是:每星期一至星期日 , 每天 24 小时。

                                                             东莞市德利机电设备幸运飞艇

                                                                               2016.12.28          


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